Särskilda villkor för tjänsten Work2Go
Senast uppdaterat 2010-08-05
1. Allmänt
Dessa abonnemangsvillkor reglerar avtalsförhållandet mellan WebbPlatsen i Sverige AB ("WebbPlatsen") och Kund avseende grupprogramtjänsten Work2Go. Samtliga avtal i "Allmänna villkor för webb- och domäntjänster hos WebbPlatsen" (grundavtalet) som finns tillgängliga via http://www.webbplatsen.se/ är tillämpliga även för denna tjänst, i den mån detta avtal inte utökar eller förändrar något i grundavtalet, eller om någon del av grundavtalet uppenbart inte är applicerbart på denna tjänst.
2. Definitioner
Work2Go är en gruppapplikation för internt bruk inom en organisation. I tjänsten ingår e-post, kalender, uppgiftshanterare, forum, kontaktbok, filhantering och eventuellt andra extra tjänster med syfte att underlätta och effektivisera arbetet och informationsflödet inom en organisation. De flesta deltjänsterna finns på både användar- och organisationsnivå med delning av resurser mellan en eller flera användare inom organisationen. Samtliga funktioner för utdelning av information, med undantag för e-post, är till för internt bruk inom organisationen eller för samarbetspartners som befintliga kunder och leverantörer.
Work2Go är inte avsedd att användas för publik utdelning av information exempelvis för fildelning eller som webbserver.
3. WebbPlatsens ansvar
WebbPlatsen tillhandahåller tjänsten Work2Go och de ingående delkomponenterna som en webbaserad tjänst, driftad och underhållen av WebbPlatsen.
WebbPlatsen skall hålla tjänsten tillgänglig i den utsträckning som regleras av WebbPlatsens "Allmänna villkor för webb- och domäntjänster hos WebbPlatsen".
WebbPlatsen är skyldig att enligt dessa villkor och med den skyndsamhet omständigheterna kräver på egen bekostnad avhjälpa fel i produkten som består i att den inte uppfyller avtalad specifikation.
Leverantörens ansvar omfattar inte
- Fel förorsakade genom kundens användning av produkterna med annan utrustning eller andra tillbehör på ett sätt som påverkar dess funktion
- Fel förorsakade genom av kunden företagna ändringar eller ingrepp i produkterna som inte sker i enlighet med leverantörens instruktioner,
- Fel förorsakade genom kundens användning av produkterna på ett annat sätt än som framgår av användardokumentationen eller genom försummelse av kunden, dennes personal eller tredje man eller genom andra omständigheter utom WebbPlatsens kontroll
- Fel förorsakade av brister i underleverantörs programvaror som inte uppenbart varit kända av WebbPlatsen vid uppstart av tjänsten
- Normalt driftsuppehåll för systemunderhåll, uppgraderingar och liknande
Vid fel i någon av de ingående delkomponenterna som är tillverkad/skriven av tredje part (underleverantör) som beror på programfel ("buggar") i applikationen är WebbPlatsen skyldig att skyndsamt meddela tillverkaren av delkomponenten och så snart en felrättning blivit tillgänglig installera den i WebbPlatsens system.
Om WebbPlatsen inte avhjälper felet med den skyndsamhet som omständigheterna kräver, får kunden skriftligen ge WebbPlatsen en slutlig och skälig frist för avhjälpande. Är felet inte avhjälpt när fristen gått ut har kunden rätt till sådant avdrag på priset/avgiften som svarar mot felet. Är felet av väsentlig betydelse för kundens användning av produkten och WebbPlatsen insåg eller bort inse detta, har kunden rätt att efter fristens utgång genom skriftligt meddelande till WebbPlatsen häva avtalet såvitt avser felaktig produkt. Kunden äger tillika häva avtalet beträffande övriga produkter, om dessa står i sådant sammanhang med den felaktiga produkten att de inte kan tas i avsett bruk.
4. Begränsning av ansvar
Under inga som helst omständigheter kan WebbPlatsen eller dess underleverantörer hållas ansvariga för eventuella kostnader för ersättningsprodukter eller tjänster, utebliven vinst, förlorad information eller eventuella indirekta, tillfälliga, oförutsedda eller speciella följdskador som på något sätt kan härledas till försäljning, användning eller oförmåga till användning av Work2Go eller någon av de ingående delkomponenterna, även om WebbPlatsen har underrättats om risken för sådana skador. WebbPlatsens och dess underleverantörers totala ersättningsskyldighet kan aldrig överstiga den ursprungliga köpeskilling som erlagts för tjänsten ifråga.
5. Avtalsperiod och uppsägning
Avtal skall anses ha träffats i och med att Kund beställt tjänsten och/eller betalt första fakturan från WebbPlatsen, varvid abonnemanget börjar löpa. Abonnemanget löper tillsvidare med viss bindningstid (s k avtalsperiod), vilken skall vara ett (1) år om annat ej överenskommits i samband med Kunds beställning. Om Kund ej inkommer med uppsägning tre (3) månader innan sådan avtalsperiods slut, inleds automatiskt en ny avtalsperiod och abonnemanget förlängs i enlighet med vid tiden för förlängningen gällande abonnemangsvillkor, vilka finns tillgängliga på WebbPlatsens hemsida http://www.webbplatsen.se/. Det åligger Kund att ta del av vid var tid gällande abonnemangsvillkor. Uppsägning skall göras via brev eller fax och vara underskriven av Kund. Att ej betala faktura är ej att betrakta som en uppsägning.
6. Abonnemangsavgifter
Gällande avgift för tjänsten erläggs årsvis i förskott mot faktura. Avgiften är ställd i relation till nyttjandegrad baserad på antal användare och utnyttjat diskutrymme. I grundtjänsten ingår 50MB per användare. I det fall kund överstiger sitt diskutrymme anses detta utgöra beställning av utökat utrymme upp till närmaste nivå i enlighet med aktuell prislista.
7. Ändringar av tjänster och abonnemangsavgifter
Kunden äger vid prishöjning rätt att omgående träda ur avtalet, genom skriftlig uppsägning senast 1 månad efter avisering av prisändring. Förändringar av priset skall meddelas kund skriftligen en (1) månad före förändringens ikraftträdande.
8. Uttryckliga begränsningar och kunds ansvar
Kund / användare får inte
- Skapa, skicka eller på något sätt bidra till eller möjliggöra skickande av ickeönskad reklam/e-post ("spam").
- Skicka e-post till någon som har begärt att slippa den.
- Sälja, byta, distribuera, låna ut eller på något sätt upplåta konton till tredje part.
- Distribuera eller lagra information som på något sätt är olagligt, kränkande, obscent, eller kan uppfattas så av någon som kan ta del av materialet.
- Medvetet distribuera eller lagra virus, maskar, trojaner eller liknande filer / texter som är destruktiva eller bedrägliga till sin natur.
- Bidra till kedjebrev, pyramidspel eller likande.
- Utnyttja tjänsten till någon form av fildelning, webbserver eller liknande publik åtkomst utöver vad som uttryckligen är tillåtet i för tjänsten gällande avtal.
- Skicka eller lagra information som kan anses vara skadligt eller stötande för minderåriga.
- Anta någon annan identitet eller på annat sätt missrepresentera sig själv som källa för e-post eller andra meddelanden eller lagrad information.
- Skicka eller lagra upphovsrättsskyddat material i någon form.
- Uppmana eller uppvigla till olagliga aktiviteter.
- Utnyttja tjänsten utöver vad som kan anses vara tjänstens huvudsakliga syfte; en gruppapplikation för internt bruk inom organisationen.
- Modifiera eller försöka modifiera tjänsten, bakomliggande kod, eller på annat sätt försöka utnyttja funktionalitet eller tillskansa sig information eller rättigheter utöver vad som uppenbart skall vara möjligt.
Kund / användare är skyldig att:
- Omgående påtala upptäckta fel och brister i systemet, såsom eventuella buggar och/eller säkerhetsbrister.
- Omgående påtala om användaren tror sig ha tillgång till någon information som rimligen inte borde finnas tillgänglig för användaren.
- Själv kontrollera att de bägränsningar som finns i tjänsten inte överskrids och meddela leverantören om så är fallet, särskilt med avseende på utnyttjat lagringsutrymme.
9. Support och felanmälan
Felanmälan / supportärenden mottages dygnet runt av WebbPlatsen i Sverige ABs helpdesk. Använd alltid e-postadressen support@webbplatsen.seDen här e-postadressen är skyddad från spam bots, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den .
Felanmälan utanför normal kontorstid behandlas som inkomna 09.00 påföljande arbetsdag. Underhålls och supportarbete sker under WebbPlatsen i Sverige ABs normala kontorstid (vardagar 09.00 - 16.00). Löpande information och kommunikation sker via e-post och webb.
Om felanmälan varit obefogad, dvs. felanmälan har framförts till WebbPlatsen i Sverige AB för åtgärd men felorsaken har, efter analys/felsökning, kunnat konstaterats ligga utanför WebbPlatsen i Sverige ABs åtagande i avtal mellan WebbPlatsen i Sverige AB och Kunden, är Kunden skyldig att ersätta WebbPlatsen i Sverige AB enligt vid varje tillfälle gällande prislista.
Tre timmars fri telefonsupport och handledning ingår under första avtalsmånaden.
Felanmälan och support som inte täcks av systemets manual (engelska) är kostnadsfri. För övriga supportincidenter tidsdebiteras enligt vid varje tillfälle gällande prislista, med minidebitering 15 minuter.
